تُعد منصة مصر الرقمية، البوابة الرسمية لتقديم الخدمات الحكومية بشكل ميّسر وشخصى وحديث، عبر التحول الرقمى للبنية المعلوماتية بمصر.
وتستهدف المنصة إتاحة الخدمات الحكومية إلى المواطنين إلكترونيا دون تدخل عنصر بشرى، من خلال أدوات تضمن التحقق من هوية المواطن من خلال الرقم القومى ورقم المحمول، فضلًا عن الحصول على الخدمات بسهولة ويسر دون الحاجة لإدراج مستندات، مع توفير منظومة دفع مؤمنة، وإتاحة التوصيل عبر البريد، والاستفادة من تعدد منافذ الخدمة لتناسب كافة أطياف المواطنين.
وتضمن منصة مصر الرقمية، 34 خدمة، في قطاعات التوثيق، والتموين، والمرور، والمحاكم، و30 خدمة، سيتم تفعيلها قريبا في قطاعات الأحوال الشخصية، والإسكان الاجتماعي، وخدمات الشهر العقارى والمحاكم، وخدمات السجل التجارى، وبطاقات التموين، حيثيمكن للمواطنين الدخول للمنصة عبر الرابط التالي https://digital.gov.eg.
كما يمكن تحميل التطبيق بإسم الخدمات الرقمية واستخدامه على أجهزة الأندرويد في الوقت الحالى والآيفون في القريب العاجل، وتسجيل الدخول باستخدام الرقم القومى ورقم المحمول، والذى يجب أن يكون مسجلًا بأسم طالب الخدمة.
وتستعرض بوابة العاصمة نيوز، في 10 أسئلة وأجوبة، كل ما يريد المواطن معرفته عن منصة "مصر الرقمية"، وذلك على النحو التالي:-
1- ما هي منصة مصر الرقمية؟
مصر الرقمية هي موقع وتطبيق هاتفي لتسهيل وصول المواطنين للخدمات الحكومية.
2- هل تُقدَم خدمات "مصر الرقمية" مجانًا؟
يتم إنشاء حساب على منصة "مصر الرقمية" مجانًا، كذلك بعض الخدمات الأخرى، ويمكن معرفة رسوم أي خدمة غير مجانية عن طريق الضغط على "الشروط والأحكام" الموجودة في بداية كل خدمة على الموقع، علمًا بأن الرسوم تختلف من خدمة إلى أخرى.
3- ما هي طريقة الوصول للخدمات؟
هناك طرق مختلفة للوصول إلى الخدمات وهى كالتالي: يمكن البحث عن الخدمة المطلوبة باستخدام خاصية البحث الموجودة دائمًا على اليسار أعلى الموقع، كما يوجد خدمات مقترحة في الصفحة الرئيسية يتم اقتراحها للمواطن بناءً على استخدامه للموقع. ويمكن العثور على الخدمة المطلوبة أيضًا عن طريق استخدام دليل الخدمات والتصفّح حسب الفئة.
4- هل يجب تواجد المواطن في الجهة الحكومية لطلب الخدمة؟
إذا كانت الخدمة المطلوبة تتطلب التوقيع أو الحضور الشخصي فيجب على المواطن التوجه للجهة الحكومية المقدمة للخدمة لإتمام الطلب، مثل خدمة إصدار توكيل، حيث يجب على المواطن الحضور للتأكد من الأهلية والتحقق من الشخصيات. ويمكن معرفة إذا كانت الخدمة تتطلب الحضور الشخصي من خلال الضغط على "الشروط والأحكام" قبل البدء في طلب الخدمة على الموقع.
5- كم يستغرق من الوقت لاستكمال الخدمات؟
تختلف الخدمات عن بعضها ويتم توضيح الوقت في نهاية الخطوات لكل خدمة. ويوجد خدمة مجانية لإرسال الرسائل النصية أو الإشعارات من خلال التطبيق، عند استكمال الطلب.
6- ما هي المستندات المطلوبة عادةً؟
الاستغناء عن المستندات الورقية هو هدف منصة "مصر الرقمية" ولكن بعض الخدمات تحتاج إلى مستندات ورقية لاستكمالها. ويمكن معرفة إذا كانت الخدمة تتطلب مستندات ورقية من خلال الضغط على "الشروط والأحكام" قبل البدء في طلب الخدم على الموقع.
7- هل تستخدم منصة "مصر الرقمية" خاصية لزيادة الأمان على الشبكة؟
تطبق المنصة معايير أمنية مشددة لحماية سرية البيانات الشخصية وسلامتها عند نقلها أو تخزينها أو معالجتها، وإحدى هذه المعايير الأمنية هي تقنية بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن HTTPS.
8.- هل تصميم المنصة يعمل مع كل الأجهزة؟
تم تصميم منصة "مصر الرقمية" لتتناسب مع أحجام الشاشات المختلفة، مثل الهواتف الذكية والتابلت والكمبيوتر والتلفاز وجميع أنواع المتصفحات.
9- ما الذي يميز منصة "مصر الرقمية" عن مشروعات الدولة الأخرى للميكنة؟
يتميز مشروع منصة "مصر الرقمية" عن غيره من المحاولات السابقة للدولة لميكنة الخدمات الحكومية، حيث تتوافر الإرادة السياسية من أجل تقديم الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر، علاوًة على المتابعة الدورية من الرئيس شخصيًا لكافة تفاصيل المشروع وتوجيهه الدائم بسرعة تنفيذ المشروع بأعلى معايير الجودة والكفاءة. كما يتوافر للمشروع الدعم المالي والفني من الحكومة والتي خصصت مليارات الجنيهات لتمويل المشروع وتنفيذ خطط توصيل الربط بين الجهات الحكومية وإعداد قاعدة بيانات تحت إشراف الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، علاوة على وجود رغبة شعبية في ضرورة تغيير مستوى أداء الخدمات.
10- ما هي المشاكل التي تواجه مستخدمي منصة "مصر الرقمية"؟
هناك عددًا من المشاكل التي تواجه المواطنين خلال التسجيل لأداء الخدمة عبر منصة "مصر الرقمية"، هي أولًا كتابة المستخدم في خانة الأم اسمها بالكامل وليس الاسم الأول منها فقط كما هو مطلوب، ثانيًا رقم المصنع، حيث يُطلب من المستخدم كتابة رقم المصنع المدون على بطاقة الرقم القومي وهو رقم هام جدًا لأنه يكشف ما إذا كانت هذه أحدث بطاقة رقم قومي للمواطن من عدمه وإذا كان المستخدم موقوف عن التعامل لأى سبب، كما يكشف أية محاولة لتزوير البيانات ويضمن حماية بيانات المواطن.
وفي سياق متصل، أكد المهندس خالد العطار نائب وزير الاتصالات، أن التحول الرقمى هو التحول إلى المعاملات الرقمية في كافة معاملات الحياة اليومية، مؤكدا أن ما يطلبه المواطن، وما يحتاجه يتلقاه على الفور، مشيرا إلى أنه سيتم تقديم ما يقرب من 200 خدمة إضافية عبر المنصة تضاف إلى مجموعة الخدمات التى تقدم للمواطنين.
وأضاف العطار، أن الحصول على الخدمة عبر منصة مصر الرقمية، يتم بدون تدخل عنصر بشرى وبدون تقديم ورقة من أى جهة لجهة أخرى.
وتابع نائب وزير الاتصالات، ان من بين الخدمات التى تقدم للمواطنين توصيل رخص وبطاقات تموين للمواطنين بالمنازل، مؤكدا أن المنصة ستضم قريبًا خدمات مشروع التأمين الصحي الشامل ومشروعات العدالة الرقمية ومشروعات منظومة الضرائب.
وأشار إلى أن هناك عملا على قدم وساق لتحويل المؤسسات المصرية إلى خدمات رقمية، مؤكدا أنه جار استكمال خدمات إضافية خلال الفترة القادمة منها الأحوال المدنية والمحاكم والتسجيل العقارى.